4月20日至22日，协会评审组赴淄博开展达标评审工作，对淄博EMS、宅急送、顺丰、韵达、圆通、FedEx、DHL、申通、中通九家快递企业先后进行了《快递服务》标准达标评审。

 本次评审组由协会、邮政管理局相关人员和来自淄博圆通、淄博顺丰的企业代表组成。评审组依据《<快递服务>标准达标评定细则》检查评定，最后集中评议打分。

 评审组根据快递企业自查申报内容，围绕申请达标公司贯彻《快递服务》标准情况、服务和生产设施、相关管理资料、用户投诉处理、安全措施等方面进行了评审。

 通过评审结果来看，本次被评审企业大部分能够重视达标工作,积极准备，通过开展达标工作各企业完善了咨询、投诉处理制度，进一步提高了服务水平。各企业也以达标整改为契机改进了作业现场，完备了监控和防火设施。本次被评审企业中淄博圆通的达标工作组织扎实，作业场所干净整洁、客户投诉记录信息齐全、管理人员和员工对《快递服务》标准掌握扎实，获得较高评审分数。 

 本次评审中也发现各被评审企业存在的一些问题。一是大部分企业运单信息填写不规范，存在漏项。有的运单没有写明寄件人全称只有姓氏，有的运单未注明收寄和投寄时间，个别运单只记录了收件人姓名、电话。二是一些企业对员工学习《快递服务》标准宣贯力度不够，没有制定具体的监督措施，导致个别员工对标准掌握不好。三是部分企业投诉处理及赔偿制度不健全，投诉和赔偿处理流程不规范。对存在问题的企业，评审组提出了具体的整改意见。 

 在本次达标评审工作中仍然有个别企业对达标工作思想松懈，没有认真对照标准开展自查整改工作，各项服务和管理制度没有建立健全，未能达到80分通过评审的标准线。希望有关企业认真整改，协会将适时对其组织复审。