近日，山东省泰安市政府办公室印发《关于表扬2023年全市12345政务服务便民热线工作表现突出单位和个人的通报》。市邮政管理局荣获全市12345政务服务便民热线突出单位称号，连续第三年获此殊荣。

2023年，泰安局按照省局和市委、市政府工作部署，积极推进12305申诉热线与12345市民热线联动，进一步提升便民服务水平，优化工作流程，加强人员培训，完善热线接诉运行机制，持续提升热线办理效率和质量，切实维护消费者合法权益。

泰安局表示，下一步，将进一步加强邮政快递服务质量监管，督导寄递企业提升服务质量和水平，保障消费者合法权益，推动行业高质量发展。