为进一步规范邮政普遍服务信访申诉处理流程，近日，山东局组织全省邮政普遍服务信访申诉与监管联动培训。
????培训通报了近期全省邮政普遍服务信访、申诉总体情况，并对下一阶段重点工作进行部署。培训要求，各市局要坚持以人民为中心的发展思想，把信访申诉处理作为服务质量提升的“风向标”，聚焦群众信访、申诉反映集中的问题，持续加大监督检查力度，发现违法行为线索的，要依法进行调查处理。对具有普遍性的问题，要注重举一反三，完善管控制度，不断提升服务质量，更好满足人民群众用邮需求。
????省局有关处室、各市局有关科室负责同志参加培训。
??????????????????????????? （省局普遍服务处 孙娟）