第11个天猫“双11”来了。数智技术已成为“双11”物流引擎。在菜鸟与中国快递业集体备战下，今年的快递“春运”正呈现数智化大协同，成为一场人人参与的全民绿色行动。

　　数智化大协同，自动化设备普遍增加50%

　　天猫“双11”已成为全球商业奥运会，数字经济的大协同。

　　据统计，今年“双11”，快递公司自动化设备数量普遍增加50%以上。其中，百世快递风暴分拣系统实现全智能分拣，自动化设备数量同比去年增加55%；在圆通，仅2019年上半年上马的自动化设备新增一倍；在中通，全国各地单层自动分拣线升级为双层，广州花都转运中心每小时能处理7.2万快递……

　　从揽收、中转、仓配、分拣、运输到派送，全行业实现数智化大协同：在仓内，菜鸟在无锡上线中国新一代智能仓，超千台机器人联手发货能力提升60%；客服上，申通启用全新数字化管理系统，AI智能客服电话机器人实现24小时服务机制，持续提升用户体验；在最后100米，菜鸟驿站“秒取快递”百城上线，带来包裹收取进一步提效；在家电等大件物流方面，日日顺物流上线大件物流无人车，实现从“仓”到“厂”的无人化高效对接，在提高转运的安全性和可靠性的同时，也降低了人工成本。

　　数据显示，仅今年上半年，中国快递时效同比加快了近5个小时，数智化大协同正带来“双11”快递大提速。

　　回箱计划覆盖31省，“双11”更绿色

　　这次“双11”，全行业也将在包装绿色化、减量化、可循环上更进一步。

　　随着电子面单使用率超过99%、快递一联单的普及，加上可循环帆布袋加大循环应用，回箱计划大面积落地，与箱型算法推荐和原箱发货一起，正在带来一次更加绿色环保的双11。

　　其中，申通提前储备环保袋到各中心，预计“双11”期间环保袋循环使用将超过500万个，中通持续推广绿色可循环帆布袋，使用率是以往编织袋的100倍……

　　“瘦身”面单正完成大面积普及。此前与快递公司一起，菜鸟在业内首次推出绿色一联单，让电子面单再次缩小近一半，带动全行业进一步降本增效。

　　截至目前，绿色一联单已覆盖全国一半快递，完成减量化绿色功效。

　　同时，菜鸟联合圆通、中通、申通、韵达、百世等快递公司，共同推出“回箱行动”，已覆盖全国31个省份。

　　这次“双11”期间，全国将有4万个菜鸟驿站、3.5万个快递公司网点进行绿色回箱行动，对快递纸箱和包装物进行回收再利用，消费者捐献纸箱还有机会获得蚂蚁森林绿色能量，植树造林。同时，通过手机淘宝参与“回收纸箱”活动，还可获得相关奖励。

　　数智化大协同、全民绿色行动，中国快递业正通过创新技术和新方式，让“双11”每一个快递更加高效、环保送达。